Şirket içi mesajlaşma için pandemi öncesi ve sonrası çok az değişiklik oldu diyebiliriz. Önceden mesajlaşıyorduk, şimdi mesajlaşıyoruz. İş hayatında kullanılan en iyi iletişim & işbirliği uygulamalarını kısaca özetlemek ve artılarını/eksilerini saymak gerekirse hepimizin aklına aynı uygulamalar gelecektir. Öncelikle dünya genelinde neler kullanılıyor sonra biz Trendyol’da hangi uygulamayı neden tercih ediyoruz inceleyeceğiz;
Skype
Tamamen ücretsiz bir yazılım olan Skype ile anlık grup yazışmalarının yanı sıra ses aramaları ve yüz yüze görüntülü görüşmeler de gerçekleştiriliyor. Skype aracılığıyla düzenlenen toplantılarda Microsoft Office ile oluşturulan dosyalar, anlık olarak katılımcılar ile paylaşılıyor. Uygulamanın laptop, tablet ve akıllı telefonlara indirilip kullanılabilmesi de istediğiniz her yerde kesintisiz bir şekilde erişim gerçekleştirmenizi sağlıyor. Skype dediğimizde aklımıza ilk olarak uzakta olan arkadaşlarımız ile sohbet etmek ve birlikte oyun oynamak gelse de aslında yaygın bir şirket içi işbirliği uygulaması. Bunun en büyük sebeplerinden biri ücretsiz ve kolay kurulumlu olması. Skype ayrıca benzerlerinden farklı olarak arama ve mesajlaşma sırasında iletilen bilgileri korumak için güvenlik önlemleri alıyor. İletişim sırasında gecikmelere neden olsa da, küçük bir işletme Skype aracılığıyla verileri hızlı ve güvenli bir şekilde gönderebilir ve genellikle bunu ücretsiz olarak yapabilir.
Discord
Arkadaşlarınız ile aktif olarak oyun oynayan biriyseniz Discord’u duymuş ve kullanmışsınızdır. Ancak iş hayatında kullanılmaya başladığını duymak açık konuşmak gerekirse beni şaşırttı. Direkt kullananlardan aldığım yorumlara göre Discord’un diğer uygulamalardan en büyük farkı “Ses Odası” mantığı. Sanki ofiste yanyana çalışıyormuş gibi odalara giren çalışanlar, hem muhabbet edip hem işler hakkında konuşabildikleri için, kanal oluşturmak, dosya paylaşımı, görüntülü konuşmak gibi aranan diğer özellikleri aynı zamanda içinde barındırdığı için Discord tercih edilen bir uygulama olmaya başlamış. Yine ücretsiz olması, kolay kurulum ve mobil, table, bilgisayardan kullanılabilmesi gibi özellikleri düşününce Discord’un hedef pazarının dışında da kendine yer bulmaya başladığını söyleyebiliriz.
Microsoft Teams
Microsoft’un Teams isimli uygulaması en çok bilinen şirket içi iletişim aracı olabilir. Teams görüntülü konuşma ve mesajlaşma özelliklerinin yanı sıra, özellikle dış müşteriler ile çok fazla görüşen şirketleri mutlu edecek bir özellik olan, kurum dışında yer alan kişileri sadece bağlantı linki göndererek toplantıya dahil etme özelliğini barındırıyor. Microsoft AppSource’da yer alan 300’e yakın uygulama da Microsoft Teams’e kolayca entegre edilerek kullanılabilir. Teams kullanıcıları e-posta yoluyla haberleşmektense Teams kullanmanın kesinlikle odaklarını arttırdığını ve işleri hızlandırdığını belirtiyor ancak bu her mesajlaşma uygulaması için geçerli olabilecek bir yorum 🙂 Diğer uygulamalardan alışkın olduğumuz, optimize edilmiş dosya arama, ayarları kopyalama vb. özellikler maalesef Teams’te yok, bazı işler manuel halledilmek durumunda. Ancak aktif bir Microsoft kullanıcısı iseniz, Office paketinize nispeten yeni dahil olan Teams sizi mutlu etmiştir.
Trendyol’da biz ne kullanıyoruz? Slack
Slack’in geliştirilme hikayesi tam olarak soruna çözüm olarak ilerlemiş; Flickr’ın kurucu ortaklarından Stewart Butterfield’ın oyun şirketinde, ekibin kendi içerisinde haberleşmesini sağlamak amacıyla bir uygulama geliştiriliyor, uygulamanın amacı önceden konuşulmuş konuları ve paylaşılmış dosyaları hızlıca bulmaya imkan veren bir arama sisteminin olması. Bu uygulama zamanla Uber, Salesforce, Google, eBay, GitLab gibi bir çok firmanın kullanmakta olduğu büyük bir platform haline geliyor. Slack kullanarak yukarıda bahsettiğimiz diğer uygulamaların sağladığı; mesajlaşma, görüntülü arama, dosya paylaşımı vb. bir çok özelliğe erişmiş oluyorsunuz. Özel mesajlaşma, gruplar ve kanallar kurabiliyorsunuz. Bunlara ek olarak Slack bir çok farklı uygulama ile entegrasyon sağlayabiliyor. JIRA, GitLab, Google gibi özellikte uzaktan çalışmaya başladığımızdan beri önemi artan uygulamalar ile kolayca entegre edilip, kolaylaştıran özellikler sağlayabiliyor. Yüzlerce farklı uygulama entegrasyonuna Slack App mağazasından ulaşabiliyorsunuz. Ancak benim en sevdiğim özelliği bir kaç basit adımla kendi botlarınızı oluşturabiliyor oluşunuz. Sizin adınıza sabit zamanlarda mesaj atabilecek, anket toplayabilecek, duyuru geçebilecek botları hiç bir yazılım bilgisi gerekmeden Slack’in sağladığı “Workflow builder” arayüzü ile kolayca hayata geçirebilirsiniz. Trendyol neden Slack’i tercih etti bilmiyorum ama benim Slack’i sevmemin en büyük sebebi bu.
Slack bot örneği
Genel Özet – Mesajlaşma Uygulamaları
Slack + Zoom Kombosu
Slack her ne kadar iletişim için iyi bir tercih olsada bir Zoom değil 🙂 Slack kullanıcılarının çoğu toplantıları için Zoom’u tercih ediyor. Bu sayede Microsoft Teams’in sağladığı gibi sadece link ile toplantılara ulaşmak mümkün oluyor. Ayrıca Google Takvim entegrasyonu ile otomatik olarak oluşturduğunuz takvime size özel oluşturulmuş Zoom linki eklenebiliyor. Henüz Slack – Google entegrasyonu bu aşamaya gelmiş değil.
Dilan Fatma ÖNCEVARLIK 
Leave a comment